Intervju

Vill du veta mer om hur vår supportavdelning arbetar? Finns det bättre tider än andra att ringa? Finns det något du som kund kan förbereda inför samtalet? Mer om det kan du läsa i en exklusiv intervju med vår supportmedarbetare Jakob.

intervju-jakob

teknisk support

Kundtjänst

supportavdelning

Möt Jakob – en lyssnare av rang

Skriv in din adress och se vilket pris och hastighet du kan få

Skriv in din adress...

Fyll i din adress för att ta del av våra erbjudanden

Snart där! Du är en adressökning från att ta del av fiberrika erbjudanden.

Alla fördelar med internet – hos en leverantör

Fortsätt din beställning för att ta del av andra fiberrika erbjudanden och för att kolla in andra tjänster som kan ta din digitala resa till nya upptäckter.

Sökningen fungerar inte just nu, var vänlig försök senare

Address Search Modal

Vilka säkerhetsbehov har du?

Bli kontaktad

Genom att välja kontaktväg kan du hjälpa oss att hantera ditt ärende snabbare.

Vi har olika kontaktvägar för att du ska få en så snabb lösning som möjlig.

om vilken kontaktväg som passar ditt problem bäst. Du kan också kontakta oss direkt via knapparna nedan.

Vi har olika kontaktvägar för att ni ska få en så snabb lösning som möjligt. Ni kan även kontakta oss direkt via knapparna nedan.

Privat - Kundservice - Kontakta oss - component

Logga in med lösenord

Fyll i uppgifterna i fälten nedan för att aktivera ditt konto. Engångskoden hittar du i mejlet med orderbekräftelsen.

Logga in med BankID

Loggar du in för första gången?

Klicka här för att aktivera ditt konto

Kundnr

Kundnr / Personnr

Lösenord

Logga in

Glömt ditt lösenord?

Har du fått en kod för att återställa ditt lösenord?

Personnummer

Fungerar det inte att logga in med BankID? Byt inloggningssätt nedan!

Ogiltigt personnummer (ÅÅÅÅMMDDXXXX)

Byt inloggningsätt

Aktivera ditt konto

Engångskod

Få en ny engångskod

Välj lösenord *

Lösenordet måste innehålla minst 8 tecken.

Fältet är obligatoriskt

Bekräfta lösenord

Hittade ingen kund med ditt angivna kundnummer eller personnummer. Kontrollera att du angivit rätt nummer.

Återställningskod saknas eller matchar inte kunden

Slutför återställning av lösenord

Fyll i nedan information för att återställa ditt lösenord

Inloggning misslyckades, dubbelkolla att du fyllt i korrekt användarnamn och lösenord. Om problemet kvarstår testa logga in med bankid eller kontakta kundservice för hjälp.

Väntar på ditt godkännande i BankID-appen

 Öppna BankID för att logga in

 För att kunna logga in behöver du öppna BankID-appen på din telefon, dator eller surfplatta.

För att kunna beställa och logga in måste du vara myndig

Fel format på personnmmer

Det finns ingen kund med detta personnummer hos oss.

Begäran gjorde timeout.

Inloggning avbruten. 

Vi ber om ursäkt, något gick fel. Var vänlig försök igen

Byt inloggningssätt

Aktivera konto

Klart! Du kan nu använda ditt nya lösenord för att logga in!

Lösenorden matchar inte. Kontrollera stavningen.

Matchar inte

Kontrollera att du angett ett korrekt kund- eller personnummer och försök igen. Om det fortfarande inte fungerar, vänligen kontakta kundservice.

Fel. Kontrollera att du angett ett korrekt kundnummer eller personnummer och försök igen

Hur vill du få din nya engångskod?

Om du är kund kommer du inom kort få en länk där du kan återställa ditt lösenord. Har du inte fått någon länk inom 24 timmar så vänligen kontakta vår support.

Ogiltigt person eller kundnummer

Vänligen välj vart vi ska skicka länken

Jag har fått en kod

Återställa mitt lösenord

Jag loggar in för första gången och vill

Jag loggar in för första gången

Aktivera mitt konto

Företagskund?

Privat kund?

Starta BankID-appen och tryck på QR-ikonen. 
Skanna sedan QR-koden nedan.

starta bankID appen

Skriv din säkerhetskod i BankID-appen och välj identifiera.

Skriv din säkerhetskod

Misslyckades att läsa av QR-koden. Öppna BankID-appen och försök igen.

Unknown error

Öppna BankID på den här enheten istället

Öppna BankID på den här enheten

Åtgärden avbruten

Klicka på knappen nedan för att starta BankID-appen.

Öppna BankID

Login

Vänligen logga in

## Vad är ett stadsnät?

Stadsnätet tillhandahåller fiberinfrastrukturen medan tjänster som bredband erbjuds av internetleverantörer som vi på Bredband2.

Bor du i lägenhet? Kontakta din fastighetsägare eller bostadsrättsförening för att se vilket stadsnät fastigheten är ansluten till.

Tyvärr, ingen träff hittades på adressen. Men skam den som ger sig.

Mobilt bredband – var du än befinner dig!

Headerbild privatbloggen

Du håller på att ta bort sista produkten i varukorgen. Vill du avbryta din beställning?

Här på Mitt Bredband2 kan du enkelt se över dina abonnemang och tjänster. I menyn till höger finns genvägar så att du själv kan hantera sådant som faktureringsmetod, adressändring och byte av kontaktuppgifter. Allt för att ditt användande ska bli så smidigt som möjligt!

Som alltid finns vi vid din sida om du stöter på problem längs vägen eller vill förbättra ditt användande av våra tjänster – genom guider, tips och en lyssnande [kundservice!](https://www.bredband2.com/privat/kundservice/)

__Dela med dig av din upplevelse av Bredband2!__ 
Klicka här för att lämna ett omdöme på Trustpilot.

__Vi har bytt faktureringspartner!__ Nu är det ännu enklare att ta emot och betala din faktura. Vi har samlat allt du behöver ha koll på under våra nyheter. [__Läs mer__](https://www.bredband2.com/nyheter/ovrigt/2023/11/09/vi-byter-faktureringspartner/ "Billogram")

Här på Mitt Bredband2 kan ni enkelt se över era abonnemang och tjänster. I menyn till höger finns genvägar så att ni själva kan hantera sådant som faktureringsmetod, adressändring och byte av kontaktuppgifter. Allt för att ert användande ska bli så smidigt som möjligt!

Som alltid finns vi vid er sida om ni stöter på problem längs vägen eller vill förbättra ert användande av våra tjänster – genom guider, tips och en lyssnande [kundservice!](https://www.bredband2.com/foretag/kundservice/)

 Vi vill alltid erbjuda dig som kund det allra bästa. Se dina senaste erbjudanden här!

Erbjudanden

Vi saknar betalning från dig.

Se specifikation

Oss tillhanda

Din senaste faktura

Obetald faktura

Obetalda fakturor

https://se.trustpilot.com/evaluate/www.bredband2.com

trustpilot link

Ansök om autogiro

Behöver du hjälp med att förstå din faktura? Klicka här för att visa  vår Fakturaguide.

Fakturaguide header

Nästa faktura

Du har inga kommande fakturor

För att läsa dina fakturor i PDF-format behöver du eventuellt ladda ner och installera gratisprogrammet Adobe Acrobat Reader.

Pdf smallprint

Det finns inga fakturor att visa

Betalningen för din faktura är mottagen. Det kan ta en tid innan betalningen har uppdaterats i alla system.

Betalningen för din faktura är mottagen

Betalningsalternativ

Tillbaka till dina fakturor

Avbryt

Belopp

Förfallodatum

Redan betalt

Det kan ta lite tid innan alla system är uppdaterade.

Alla system inte uppdaterade

Något gick fel med betalningen. Vänligen försök igen senare. Kvarstår problemet, kontakta vår kundtjänst.

Något gick fel

Faktura skickad

Obetald

Betald

Delvis betald

Betalning bearbetas

Överfört

Arkiverad

Status saknas

Nedskriven

Förfallen

Krediterad

Obetald, första påminnelsen

Obetald, andra påminnelsen

Obetald, tredje påminnelsen

Obetald, flera påminnelser

Inkasso

Inkasso skickas

Inkasso avslutad

Skapad

Fakturor

Som ett bevis på vår uppskattning av att du är kund hos oss vill vi ge dig en gratis prenumeration av antiviruspaketet F-Secure SAFE. Så länge du är kund hos oss behåller du antiviruspaketet helt kostnadsfritt.

Så gör du:

- Klicka på Hämta antivirus
- Bekräfta att du vill ta del av erbjudandet
- Därefter får du ett mejl med instruktioner för hur du kommer igång.

För att kunna ta del av erbjudandet behöver du ha registrerat en e-postadress här på Mitt Bredband2. Detta gör du under [Mina uppgifter](https://www.bredband2.com/mitt-bredband2/konto "Mina uppgifter")

- Skyddar mot virus, trojaner och utpressningsprogram.
- Går att använda på upp till 7 enheter såsom dator, mobil och surfplatta.
- Vinnare av Best protection och Best performance 2020.
- Optimerat för streaming och onlinespel.
- Över tio miljoner användare.

Detta är F-Secure SAFE

För att ta del av erbjudandet behöver du skriva in en epostadress i dina uppgifter.

uppdater email för att ta del av erbjudandet

Prova Nextory

Ingen information just nu

Mina erbjudanden

Här kan du se vilka erbjudanden du kan ta del av just nu.

erbjudanden just nu

Ditt konto saknar personnummer. Kontakta kundservice för att få hjälp att slutföra din beställning.

Varning för kunder utan personnummer - Stängd chat

Oj, här var det tomt just nu men håll utkik för här kommer det finnas spännande erbjudanden.

Inga tillgängliga erbjudande

Ditt konto saknar organisationsnummer. Skriv till oss eller ring 0770-811 010 för att få hjälp att slutföra din beställning.

Org.nr saknas

price

activation_date

campaign_until

activation_key

state

changes

terms_accepted

mac_address

model

address

Genom att klicka på __{regrade}__ kommer din tjänst att ändras från {oldProduct} till {newProduct}. Det nya priset kommer att synas på din nästkommande faktura.

__Efter uppgraderingen kan du nedgradera tjänsten igen om 30 dagar, tidigast {regrade_date}__

__Den aktiva kampanjen kommer att tas bort__ om du uppgraderar tjänsten. Tänk på att kampanjen kanske inte finns kvar om du skulle vilja nedgradera tjänsten igen.

__Den aktiva kampanjen kommer att tas bort__ om du nedgraderar tjänsten. Tänk på att kampanjen kanske inte finns kvar om du skulle vilja uppgradera tjänsten igen.

__Efter uppgraderingen kan du nedgradera tjänsten igen om 30 dagar. Hör av dig till vår kundservice så hjälper vi dig.__

Just nu går det inte att nedgradera F-Secure TOTAL på Mitt Bredband2. Hör av dig till vår [kundservice](https://bredband2.com/privat/kundservice/#kontakta-oss) så hjälper vi dig.

upgrade

downgrade

current_service

cancel

Observera att du bara kan nedgradera din tjänst en gång per 30 dagar, och tidigast 30 dagar efter din senaste upp/nedgradering.

alert_warning_f_secure

confirm

select_option

edit_service

up_down_grade

Här kan du upp- eller nedgradera din nuvarande tjänst.

edit_service_text

confirm_upgrade

confirm_downgrade

customer_services

Din tjänst kommer att nedgraderas #{nextRegradeDate} |  

regrade_info

Observera att det inte går att ändra tjänsten innan den är aktiverad.

alert_warning_product_not_activated

Observera att det inte går att ändra tjänsten innan den är aktiverad hos leverantören.

Etikett: #supportavdelning

Möt Jakob – en lyssnare av rang