Medan kundnöjdheten i bredbandsbranschen backar, sticker Bredband2 ut i årets branschstudie från Svenskt Kvalitetsindex (SKI). Bolaget är den enda leverantören som förbättrar sin kundnöjdhet, och rankas högst i landet på enkelhet att vara kund hos.
Den årliga branschstudien från Svenskt Kvalitetsindex (SKI) är en av de mest prestigefulla mätningarna i telekombranschen och används som en viktig temperaturmätare för kundupplevelsen på den svenska bredbandsmarknaden. Årets resultat visar en negativ trend i branschen – men Bredband2 bryter mönstret.
Leverantören är den enda i branschen som ökar i kundnöjdhet på privatsidan och rankas samtidigt nummer ett på enkelhet att vara kund hos, hela 7,2 enheter över branschsnittet. Resultatet ligger i linje med den utveckling som präglat Bredband2:s kundresa de senaste åren, där enkelhet, tillgänglighet och prisvärdhet stått i fokus.
Positionen har byggts upp över tid: Bredband2 har sedan 2023 haft högst betyg på Trustpilot bland de största bredbandsleverantörerna i Sverige, och har historiskt legat i topp i Post- och telestyrelsens prisrapporter.
– Jag är otroligt stolt över att vi fortsätter utvecklas inom kundnöjdhet och framför allt över att kunderna upplever oss som enklast att ha som leverantör. Det här är ett resultat av hela organisationens engagemang. Under året har vi gjort vår största satsning hittills på kundupplevelsen och dessutom kopplat en bonus för alla medarbetare till våra kundupplevelsemål på individ-, team- och bolagsnivå. Oavsett om man arbetar i kundservice, som tekniker eller som en intern stödfunktion bidrar man till kundresan. Det är fint att se att vårt engagemang har effekt, säger Daniel Krook, vd på Bredband2.
Fakta om Bredband2:
Sveriges tredje största fiberleverantör med över en halv miljon kunder i hela landet
Högst Trustpilotbetyg bland de största bredbandsleverantörerna i Sverige
Den leverantör som är enklast att vara kund hos enligt SKI 2025
Enda leverantören som ökar i kundnöjdhet i årets SKI-undersökning
Lägst snittpris enligt Post- och telestyrelsens prisrapporter under många år
För mer information, vänligen kontakta:
Sofia Topphem Jupiter
Varumärkes- och pressansvarig, Bredband2
Sofia.jupiter@bredband2.se
+46 72 072 34 35
Om Bredband2
Bredband2 är en etablerad leverantör av data- och telekommunikation och säkerhetslösningar som vänder sig till både företag och privatpersoner. Som Sveriges tredje största fiberleverantör ser vi till att en halv miljon kunder kan ta del av internets möjligheter på ett tryggt och smidigt sätt. För oss handlar relationen till våra kunder om så mycket mer än att leverera stabila tjänster. Genom att ge tillgång till det som våra kunder behöver mest skapar vi möjligheter för dem att kommunicera, jobba, lära och underhålla sig på ett säkert sätt. Läs mer på www.bredband2.com/foretag.