Får vi support vid installation?

Ja, vår tekniska support finns tillgänglig under hela processen. Om det krävs, bokar vi uppstartshjälp på plats eller via telefon.

Vad händer om leveransen blir försenad?

Vi meddelar er omedelbart vid förseningar och informerar om ny preliminär leveransdag. Vid kritiska affärsbehov kan vi diskutera tillfälliga lösningar.

Vad är ett objektnummer?

Ett objektnummer är avtalsnumret på ditt hyresavtal, och brukar innehålla åtta siffror. Exempelvis 1234-5678, där de första fyra siffrorna är fastighetsbeteckningen och de fyra sista är din lägenhets eller lokals objektnummer.

Hur lämnar ni av på en Fiber Business?

Avlämningen varierar beroende på vilken kapacitet som är beställd. Allt upp till 1Gbit lämnas av på RJ-45. Är kapaciteten högre lämnas det av med fiber.

Kan jag använda alla portar i er switch?

Nej, man blir tilldelad en port för respektive tjänst man beställer.

Vart hittar jag mina IP-uppgifter?

Dina ip-uppgifter finns bifogade i klarrapporten som skickats till dig i samband med att din leverans är levererad och klar.

Vi flyttar. Vad händer med vår tjänst?

Kontakta oss så snart ni vet den nya adressen, så undersöker vi tekniska möjligheter på den nya adressen. I många fall kan tjänsten flyttas eller uppgraderas.

Hoppa till sidans innehåll

Hem/Företag/Kundservice/Frågor och svar om leverans

Frågor och svar om leverans

När får jag min tjänst levererad?

Hur vet vi när tjänsten är klar att användas?

Måste någon vara på plats vid installation?

Vem ansvarar för utrustningen som installeras?

Kan vi påverka installationsdatum?