Problem med faktureringen

Publicerades:
Senast uppdaterad: 12:23, 27 maj 2020

Vi har för tillfället tekniska problem med faktureringen av våra tjänster. Se nedan vad som gäller för just ditt val av faktureringsmetod.

Endast en faktura behöver betalas, det spelar ingen roll vilken du väljer att betala.

 

E-faktura
Kunder som har e-faktura har felaktigt mottagit dubbla e-fakturor samt faktura via papper. Du ska såklart endast betala en av dessa fakturor. Eftersom att OCR-numret är samma spelar det ingen roll vilken du väljer att betala. Du behöver själv ta bort den överflödiga fakturan, det är inget vi har möjlighet att utföra.

Om du har betalt mer än en faktura kommer det överskjutande beloppet automatiskt att justeras på kommande faktura.
Du kan också kontakta Payex direkt på 0498-207868 för en återbetalning.

Autogiro
Kunder som har autogirodragning har felaktigt mottagit en eller flera fakturor. Dessa ska naturligtvis inte betalas. Eftersom att OCR-numret är samma spelar det ingen roll vilken du väljer att betala.

Om du har betalt mer än en faktura kommer det överskjutande beloppet automatiskt att justeras på kommande faktura.
Du kan också kontakta Payex direkt på 0498-207868 för en återbetalning.

 

Du kan alltid se dina fakturor på Mina Sidor och få hjälp med de vanligaste frågorna här.

Driftstörningens status: Pågående

Välj din webmail