Question 1

Varför har A3 blivit Bredband2?

Accepted Answer

I flera års tid har vi försett våra kunder med pålitliga och prisvärda telefoni- och bredbandstjänster och nu är det dags att ta nästa steg. Vi ser detta som en fantastisk möjlighet att kunna erbjuda nya och innovativa tjänster samt ge dig som kund en ännu bättre upplevelse och service.

Tillsammans blir vi Sveriges tredje största fiberleverantör.

Question 2

Vad innebär detta för mig som kund?

Accepted Answer

För dig som kund innebär det inga större förändringar. Du behåller exakt samma pålitliga tjänster, priser, kampanjer, faktureringsmetod, utrustning och eventuell bindningstid som du har idag. Du behöver inte göra någonting, och ingen teknisk förändring sker på dina tjänster.

Tjänster som för närvarande inte finns i Bredband2:s tjänsteutbud kommer fortsätta fungera precis som vanligt även efter sammanslagningen.

Du kan alltid se dina tjänster, fakturor och erbjudanden på Mitt Bredband2.

Question 3

Kommer min faktura förändras?

Accepted Answer

Utseendet på fakturan kommer förändras. Exempelvis har fakturan Bredband2:s logotyp istället för A3:s. Behöver du hjälp med att förstå fakturan? Ta del av vår fakturaguide.

För dig som har pappersfaktura kommer vi inte längre skicka inbetalningskort med fakturan. Vi rekommenderar att ta en kopia av fakturan och skicka in den istället. Det fungerar på samma sätt som att betala med inbetalningskortet.

Om du har Autogiro eller E-faktura fungerar det precis som vanligt. Du behöver inte ansöka om det på nytt.

Question 4

I dagsläget får jag min faktura via Autogiro/E-faktura. Behöver jag ansöka om det på nytt?

Accepted Answer

Nej, du behöver inte göra någonting för att fortsätta få din faktura via Autogiro eller E-faktura.

Question 5

Jag har ett pågående ärende hos A3, vad händer med detta?

Accepted Answer

Vi kommer att hantera ditt ärende precis som vanligt tills det har klarskrivits.

Question 6

Jag har ett e-postkonto hos A3. Hur kan jag logga in efter sammanslagningen?

Accepted Answer

Du som har ett e-postkonto hos A3 kan logga in genom att klicka här.

Question 7

Kan jag även i fortsättningen betala mina fakturor med Swish?

Accepted Answer

Just nu går det inte av tekniska skäl att betala fakturor från Bredband2 via Swish eller med bank- och kreditkort. Vi arbetar med att åtgärda detta. Tills vidare får vi be dig betala fakturan via din bank. På Mitt Bredband2 hittar du din senaste faktura med betalningsuppgifter. Vi meddelar dig så snart det åter är möjligt att betala via Swish samt bank- och kreditkort!

Question 8

Hur påverkar sammanslagningen företagskunder hos A3?

Accepted Answer

För A3:s befintliga företagskunder kommer sammanslagningen inte innebära några förändringar i nuläget.

Bredband2 är den officiella ägaren av A3 vilket innebär att alla nya tjänster beställs, registreras och levereras av Bredband2. Med det sagt sker underhållet av de nuvarande avtalen, leveransen av nuvarande tjänster och kundärenden för A3-kunder (till exempel förnyelse av kontrakt, uppgradering av tjänster, försäljning etc.) även framöver under varumärket A3.

Den nya webbplatsen för A3:s företagskunder är a3foretag.se i övrigt förändras ingenting rörande support och kundtjänst.

Nu har A3 äntligen blivit Bredband2!

Nytt namn. Samma kundservice.

Mina sidor har blivit Mitt Bredband2

Många snackar. Vi lyssnar.

Vanliga frågor & svar

Är du företagskund hos A3?

Du håller på att ta bort sista produkten i varukorgen. Vill du avbryta din beställning?

Är du säker på att du vill ta bort undefined från varukorgen?